นโยบายการรับประกันสินค้า
สินค้าภายใต้แบรนด์ do good ซึ่งผลิตโดย บริษัท คิว.ซี.พาราวู้ด จํากัด มีเจตนารมณ์ในการดําเนินธุรกิจที่มุ่งเน้นคุณภาพของสินค้า ความพึงพอใจ ของลูกค้า และการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน ภายใต้การบริหารจัดการที่คํานึงถึงสิ่งแวดล้อมและความรับผิดชอบต่อสังคม สินค้าทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบจากฝ่ายควบคุมคุณภาพ อย่างเข้มงวดในทุกขั้นตอน ทั้งด้านโครงสร้าง พื้นผิวสัมผัส การประกอบ และความเรียบร้อยของผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าสินค้าที่ส่งมอบนั้นได้มาตรฐานสูงสุด นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีแนวทางในการจัดการทรัพยากรอย่างรับผิดชอบ โดยเลือกใช้ไม้จากป่าปลูกทดแทน และนําเศษไม้วัสดุเหลือใช้มาหมุนเวียนให้เกิดประโยชน์สูงสุด เพื่อลดปริมาณของเสียและสนับสนุนความยั่งยืนทางสิ่งแวดล้อม
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
1.การรับประกัน
1.1.เตียงปรับระดับไฟฟ้า
- รับประกัน 10 ปี : ที่นอนยางพารา
- รับประกัน 3 ปี : โครงสร้างไม้
- รับประกัน 2 ปี : โครงเหล็ก มอเตอร์ และระบบไฟฟ้า
1.2.โต๊ะเคลื่อนที่ รุ่น HAPPY TABLE
- รับประกัน 1 ปี : โครงสร้างไม้
- รับประกัน 6 เดือน : ล้อ
1.3.ราวกั้นเตียง
- รับประกัน 1 ปี
***นับจากวันที่ส่งมอบสินค้า
2.ขอบเขตการรับประกัน
ครอบคลุมเฉพาะความชํารุดบกพร่องของชิ้นส่วน อุปกรณ์ มอเตอร์ระบบไฟฟ้า และโครงสร้าง อันเนื่องมาจากกระบวนการผลิต การประกอบ หรือวัสดุที่ไม่ได้มาตรฐานจากโรงงานเท่านั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันในกรณีความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยอื่น เช่น ไฟตก/ไฟเกิน/ฟ้าผ่า, การดัดแปลงแก้ไข, หรือไม่เกี่ยวข้องกับกระบวนการผลิต
3.ข้อยกเว้นการรับประกันเงื่อนไขการรับประกันนี้ ไม่ครอบคลุม ถึงกรณีดังต่อไปนี้
- ความเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งานตามปกติของวัสดุ
- ความเสียหายจากสภาพแวดล้อม เช่น เชื้อรา สนิม มอด ปลวก
- ความเสียหายจากการขาดความระมัดระวัง การใช้งานผิดประเภท หรือผิดวิธีนโยบายการรับประกันสินค้า
- ร่องรอยขีดข่วน คราบสกปรก รอยเปื้อน หรือความเสียหายภายนอกที่เกิดขึ้นหลังจากการตรวจรับสินค้าเรียบร้อยแล้ว
- สินค้าที่มีการดัดแปลง ซ่อมแซม หรือรื้อถอนโดยบุคคลภายนอก
- สินค้าที่เสียหายจากการทําความสะอาดผิดวิธี หรือใช้สารเคมีที่ไม่เหมาะสม
- สินค้าที่เสียหายจากการขนส่ง ขนย้าย จากทางลูกค้า หรือภัยธรรมชาติ
4.สิทธิ์ในการดําเนินการเมื่อสินค้าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณากําหนดขอบเขตการซ่อมแซม หรือเปลี่ยนเฉพาะชิ้นส่วนที่มีปัญหาตามความเหมาะสม (กรณีสินค้าเป็นชุด จะเปลี่ยนเฉพาะชิ้นส่วนที่เสียหาย) โดยจะไม่มีการคืนเงินในทุกกรณี
5.ระยะเวลาการรับประกันหลังการซ่อม
ระยะเวลาการรับประกันหลังการซ่อมกรณีที่สินค้าได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนแล้ว ระยะเวลาการรับประกันจะยังคงยึดตาม “วันที่ส่งมอบสินค้าครั้งแรก” โดยจะไม่มีการขยายระยะเวลาการรับประกันเพิ่มเติม
6.สิทธิ์การวินิจฉัย
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้วินิจฉัยและตัดสินว่าสินค้านั้นๆ เข้าข่ายเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ โดยคําตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
7.ความเสียหายที่เกิดจากการเคลื่อนย้ายสินค้าด้วยวิธีที่ไม่ถูกต้อง ไม่อยู่ในขอบเขตของการรับประกัน
8.ความแตกต่างของสื่อโฆษณา
การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงความแตกต่างเพียงเล็กน้อยของสี หรือรายละเอียดที่อาจเกิดขึ้นระหว่างภาพสินค้าที่ปรากฏบนเว็บไซต์ แคตตาล็อก สื่อสิ่งพิมพ์ โฆษณา กับสินค้าจริงที่ลูกค้าได้รับ
9.การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะ
การรับประกันนี้ครอบคลุมเฉพาะค่าอะไหล่และค่าแรงในการซ่อมแซมเท่านั้น ไม่รวมถึงค่าบริการเดินทางนอกสถานที่
10.การรับประกันไม่ครอบคลุม
การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายหรืออุบัติเหตุจากการใช้งานที่ไม่ระมัดระวัง เช่น การวางมือ แขน หรือสิ่งของเข้าไปในกลไกขณะมอเตอร์กําลังทํางาน ซึ่งอาจทําให้เกิดการหนีบบาดเจ็บ หรือทําให้มอเตอร์ติดขัดเสียหาย
ข้อแนะนําในการดูแลรักษาเฟอร์นิเจอร์เบื้องต้น
1.การดูแลรักษาโครงเหล็ก มอเตอร์ และระบบไฟฟ้า
1.1 การทําความสะอาดประจําวัน ใช้ไม้ขนไก่ปัดฝุ่น หรือใช้ผ้าแห้งที่สะอาดเช็ดพื้นผิวเป็นประจํา เพื่อป้องกันการสะสมของฝุ่นละออง และหากมีของเหลวหกบริเวณโครงเหล็ก มอเตอร์ ควรถอดปลั๊กไฟก่อน แล้วจึงเช็ดทําความสะอาดให้แห้ง ไม่ควรปล่อยทิ้วไว้ เพราะอาจทําให้เกิดความเสียหายกับระบบไฟฟ้า
1.2 การเสียบหรือถอดปลั๊กไฟให้ถูกต้อง ควรใช้มือจับที่ตัวปลั๊ก อย่าดึงที่สายไฟ และอย่าใช้มือแตะขาปลั๊ก
1.3 ให้หลีกเลี่ยงและระมัดระวังการใช้เต้ารับที่เสียบปลั๊กได้หลายตัว เพราะอาจทําให้มีการใช้ไฟฟ้าเกินขนาดของเต้ารับ จนอาจทําให้เกิดปัญหากับระบบไฟฟ้า
1.4 ไม่ควรใส่ถ่านทิ้งไว้ใน Adapter กรณีเสียบปลั๊กไฟใช้งานตามปกติ เพราะอาจทําให้ Adapter เกิดการเสียหายจากการเสื่อมสภาพของถ่าน
1.5 ควรระมัดระวังเด็กเป็นพิเศษ ไม่ให้เด็กเข้าไปเล่นบริเวณใต้เตียงขณะปรับระดับขึ้นลง อาจเกิดอันตรายได้ และไม่ควรนั่งบริเวณขอบที่นอนขณะยกปรับระดับ หรือกระโดดบนที่นอนอาจทําให้ล้มลง และได้รับบาดเจ็บได้ นอกจากนี้ยังอาจทําให้โครงสร้างเสียรูปทรงและเสียหายได้
2.การดูแลรักษาโครงเตียง ขาไม้และชิ้นส่วนที่เป็นไม้
2.1 การทําความสะอาดประจําวัน ใช้ไม้ขนไก่ปัดฝุ่น หรือใช้ผ้าแห้งที่สะอาดเช็ดพื้นผิวเป็นประจํา เพื่อป้องกันการสะสมของฝุ่นละออง
2.2 การทําความสะอาดคราบสกปรก ใช้ผ้าสะอาดชุบน้้ำบิดให้หมาดเช็ดทําความสะอาดเป็นครั้งคราว จากนั้นรีบใช้ผ้าเนื้อนุ่มเช็ดตามให้แห้งสนิททันที หลีกเลี่ยงการทําความสะอาดด้วยน้้ำยาที่มีความเป็นกรด, ด่าง สูง หรือน้ํายาที่มีความเข้มข้นสูง เช่นทินเนอร์ ในการทําความสะอาด
2.3 การป้องกันความชื้นและคราบน้ำ หากมีน้ําหกควรรีบใช้ผ้าแห้งเช็ดโดยเร็วที่สุด เพื่อป้องกันความชื้นซึมลงสู่เนื้อไม้ซึ่งอาจสร้างความเสียหายในระยะยาว
2.4 การหลีกเลี่ยงแสงแดดจัด ไม่ควรจัดวางในบริเวณที่โดนแสงแดดจัดโดยตรง เพื่อป้องกันไม่ให้สีของไม้ซีดจางหรือเสื่อมสภาพก่อนกําหนด
2.5 การระมัดระวังการกระแทก หลีกเลี่ยงการนําของแข็งหรือของมีคมมากระแทกหรือขูดขีดบนพื้นผิว เพื่อป้องกันเนื้อไม้ยุบตัว เสียรูปทรง หรือสารเคลือบผิวหลุดร่อน
3.การดูแลรักษาที่นอน
3.1 การหลีกเลี่ยงแสงแดดและความร้อนจัด ไม่ควรวางที่นอนในบริเวณที่สัมผัสแสงแดดโดยตรง หรือตากแดดเป็นเวลานาน เนื่องจากความร้อนและรังสี UV จะทําให้เนื้อยางพาราเกิดการเสื่อมสภาพ กรอบ หรือเสื่อมประสิทธิภาพในการยืดหยุ่นก่อนกําหนด
3.2 การทําความสะอาดประจําวันและการระบายอากาศ ควรปัดฝุ่นหรือดูดฝุ่นบริเวณที่นอนเป็นประจํา และเปิดหน้าต่างระบายอากาศภายในห้องอย่างสม่ําเสมอ เพื่อลดการสะสมของความชื้นและช่วยคงคุณสมบัติการป้องกันไรฝุ่นของผ้าหุ้มขนนก
3.3 การดูแลรักษาเมื่อมีของเหลวเปียกชื้น หากมีน้ําหรือของเหลวหกรดที่นอน ควรรีบใช้ผ้าสะอาดหรือกระดาษอเนกประสงค์ซับน้ําออกให้มากที่สุด แล้วใช้พัดลมหรือเป่าลมเย็นให้แห้งสนิท หลีกเลี่ยงการใช้ไดร์เป่าผมลมร้อน หรือนําไปตากแดดจัดโดยเด็ดขาด
3.4 การสลับทิศทางที่นอนเพื่อยืดอายุการใช้งาน ควรหมุนสลับทิศทางหัว-ท้ายของที่นอนทุกๆ 3–6 เดือน เพื่อช่วยกระจายการรับน้ําหนักอย่างสม่ําเสมอ รักษาความนุ่มสบายของชั้นยางพารารังไข่ และคงความแน่นทรงของชั้นยางพาราอัดในระยะยาว
3.5 ข้อระวังการใช้งานและการกดทับ หลีกเลี่ยงการใช้วัตถุที่มีความร้อนสูงวางบนที่นอน การพับหักงอที่นอนโดยไม่จําเป็น หรือการลงน้ําหนักแบบจุดเดียวอย่างรุนแรงเช่น การกระโดด เพื่อป้องกันชั้นโครงสร้างยางพาราและผ้าหุ้มเสียหาย